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药店店员经典培训教材:联合用药的注意事项
时间:2017-9-21    来源: 赫尔斯    查看次数: 10177

                                                   店员经典培训教材:联合用药的注意事项


   联合用药的重要性不言而喻,但是要想做好联合用药销售却并不容易,联合用药并不是简单的对症用药即可,还需关注用药的注意事项。
 
1、提高患者用药依从性
①服药次数
患者需要同时服用几种药物时,尽量选择服药次数相同的几个品种。
 
例如,顾客进店买感冒药,同时需要服用消炎药和止咳药,如果感冒药是一天服用2次,那么在选择消炎药和止咳药,尽量选择服药次数为一天2次的。这样的搭配,顾客服用起来方便,自然就能提高依从性。
 
如果这种药服用两次,那种药服用三次,再加上顾客对药品名称不够熟悉,特别是老年人,这样的搭配会增加其记忆难度,容易出现漏服或者多服的现象。
 
②服药种类
在保证合理用药的前提下,尽量减少用药种类。减少服药种类,既可减少药物副作用,还可提高患者用药依从性。
 
2、注意药物配伍禁忌
两种或两种以上药物同服,可能会出现相互作用而引起不良反应,所以,在联合用药过程中,应注意配伍禁忌。
 
在这里需要特别提示的是:很多老年人患有慢性病,需要长期服药,但是偶尔出现感冒,会选择自行到药店购买感冒药,对于这样的顾客,一定要问清正在服用哪些药物。
 
案例:有一次一位老人进店买感冒药,店员问他有没有在服用其他药物,他回答“没有”。店员不放心,又问了一次“那您有没有什么慢性疾病呢?”,这次老人回答“我有高血压,一直吃着降压药。刚才我以为是问我有没有吃着别的感冒药。”
 
从以上的小小案例中,我们注意到,跟老人沟通时,还要注意问话的方式,否则容易产生误解。
 
3、用药个体化
药店的培训很多,有公司内部培训,有厂家培训等等。不管是哪一种培训,都属于理论指导。
 
而在实际销售过程中,面对的顾客,却是各不相同,即便是普通的感冒,每一位顾客出现的症状也不会完全一样,有的只出现鼻塞,有的只有轻微头痛,有的鼻塞、流涕、嗓子疼等等。所以要根据每个顾客的具体症状合理用药。
 
理论与实际如何有机结合:抓住主要矛盾,即抓住病因推荐主药,再根据症状的不同,合理选择辅药。
 
4、特殊人群用药注意
特殊人群包括孕妇、哺乳期妇女、老年人、婴幼儿、肝肾功能不全等患者。
 
孕妇、哺乳期妇女、肝肾功能不全患者需要注意一些用药禁忌,用药禁忌在药品说明书中都会有特别的说明。
 
老年人、婴幼儿除了要注意用药禁忌,还应注意用药剂量。60岁以上老年人用药剂量应酌减,一般给予成人剂量的3/4,初始剂量要更少,为成人剂量的1/2~1/3,使用时可根据患者体质、肝肾功能、药物性质等多方面因素酌情决定。婴幼儿用药剂量,可根据其体重进行剂量换算。
 
5、特殊剂型的正确使用
例如泡腾片、缓释片、控释片、口腔崩解片、滴眼剂、栓剂、鼻用喷雾剂等剂型,剂型的正确使用有利于提高药物的生物利用度,减轻药物副作用。
 
6、药品的正确服用时间
例如他汀类药物,宜睡前服用,提高疗效;驱虫药宜清晨服用,减少人体对药物的吸收,增加药物与虫体的直接接触;抗过敏药宜睡前服用等等。像维美康,赫尔斯产品不建议空腹服用。
 
选择适宜的服药时间,有以下作用:①顺应人体生物节律的变化,充分调动人体内积极的免疫和抗病因素;②增强药物疗效,或提高药物的生物利用度;③减少药品不良反应;④降低给药剂量和节约医药资源;⑤提高用药依从性。

【2017-9-21】  【 打印本稿 】  【 关闭窗口